Personen die in der Migros, im Aldi, bei Lidl, im Volg oder auch in anderen Geschäften arbeiten, üben einen Detailhandels-Beruf aus.
In diesem Blog-Beitrag:
Detailhandels-Berufe früher
Früher gab es im Detailhandel zwei Möglichkeiten:
- Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Beratung: hier waren Lernende für die Beratung von Kund:innen zuständig.
- Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Bewirtschaftung: hier waren Lernende für die Bewirtschaftung der Waren im Geschäft zuständig.
Weil sich unser Einkaufsverhalten verändert hat und viele Leute Kleider, Produkte und vieles mehr online shoppen, wurden die Detailhandels-Berufe im Herbst 2021 etwas angepasst.
Detailhandels-Berufe heute
Seither wirst du dich zu Beginn deiner Lehre als Detailhandelsfachmann/-frau, für eine dieser beiden Fachrichtungen entscheiden:
Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops
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- Anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche führen
- Erlebniswelten, Kundenanlässe und Verkaufspromotionen gestalten
- Präsentieren von Produkten (z. B. neue Schaufenstergestaltung, Regale, etc.)
- Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden erkennen und aktuelle Trends präsentieren
- Reparaturen, Retouren und Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
- Anspruchsvolle Kundenwünsche erfüllen
Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Gestalten von Einkaufserlebnissen
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- Artikelbestände auf allen verfügbaren Kanälen bereitstellen und verwalten
- Artikel im Online-Shop kundenorientiert präsentieren
- Kundenverhalten im eigenen Onlineshop untersuchen Kundenbewertungen im eigenen Online-Shop sowie auf Portalen prüfen
- Produkte- und Suchtrends im Onlineshopping-Markt verfolgen
- Optimierung Online-Shop-Inhalte
Facts
- 3 Lehrjahre
- Abschluss: Eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ)
- 2 Schwerpunkte
- Möglichkeit der Berufsmaturität
- 22 Ausbildungsbranchen
- Arbeitsorte: Verkaufsfläche sowie Warenbewirtschaftungsprozesse im Büro oder im Lager