Detailhandels-Reform 2022

Personen die in der Migros, im Aldi, bei Lidl, im Volg oder auch in anderen Geschäften arbeiten, üben einen Detailhandels-Beruf aus.

In diesem Blog-Beitrag:

• Detailhandels-Berufe früher
• Detailhandels-Berufe heute
• Facts

Detailhandels-Berufe früher

Früher gab es im Detailhandel zwei Möglichkeiten:

• Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Beratung: hier waren Lernende für die Beratung von Kund:innen zuständig.
• Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Bewirtschaftung: hier waren Lernende für die Bewirtschaftung der Waren im Geschäft zuständig.

Weil sich unser Einkaufsverhalten verändert hat und viele Leute Kleider, Produkte und vieles mehr online shoppen, wurden die Detailhandels-Berufe im Herbst 2021 etwas angepasst. 

Detailhandels-Berufe heute

Seither wirst du dich zu Beginn deiner Lehre als Detailhandelsfachmann/-frau, für eine dieser beiden Fachrichtungen entscheiden:

Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops

• • Anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche führen
  • Erlebniswelten, Kundenanlässe und Verkaufspromotionen gestalten
  • Präsentieren von Produkten (z. B. neue Schaufenstergestaltung, Regale, etc.) 
  • Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden erkennen und aktuelle Trends präsentieren
  • Reparaturen, Retouren und Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
  • Anspruchsvolle Kundenwünsche erfüllen

Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Gestalten von Einkaufserlebnissen

• • Artikelbestände auf allen verfügbaren Kanälen bereitstellen und verwalten
  • Artikel im Online-Shop kundenorientiert präsentieren
  • Kundenverhalten im eigenen Onlineshop untersuchen Kundenbewertungen im eigenen Online-Shop sowie auf Portalen prüfen
  • Produkte- und Suchtrends im Onlineshopping-Markt verfolgen
  • Optimierung Online-Shop-Inhalte

Facts

• 3 Lehrjahre
• Abschluss: Eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ)
• 2 Schwerpunkte
• Möglichkeit der Berufsmaturität
• 22 Ausbildungsbranchen
• Arbeitsorte: Verkaufsfläche sowie Warenbewirtschaftungsprozesse im Büro oder im Lager